Politique de remboursement

Politique de retour – Alphspart.
( adresse retour )

DOCK AVENUE ALPHSPART
ZA DU MARDELOUP
42155 POUILLY LES NONAINS

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
• Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes d’origine.
Procédure de retour
1. Faites une demande de retour via votre espace ou par e-mail à support@alphspart.com en indiquant :
• Votre numéro de commande
• L’article que vous souhaitez retourner
• Le motif du retour
2. La procédure est détaillée dans l'e-mail, étiquette retour jointe.
3. Collez l’étiquette sur votre paquet, puis déposez-le dans un bureau de poste ou un point relais selon l’indication figurant sur l’étiquette.

Attention : merci d’attendre la confirmation de notre équipe par e-mail.
Tout retour sans validation préalable pourrait ne pas être accepté.

Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Un montant forfaitaire de 6,90 € sera déduit de votre remboursement.
• Si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou non conforme), les frais de retour sont entièrement pris en charge par Alphspart.

Remboursement
• Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial.
• Le remboursement est généralement effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du colis par notre entrepôt.